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八成用户希望通过智能技术实现一对一理财服务

  而另一方面,《白皮书》指出,虽有超7成用户偏好线上理财,但其理财成熟度仍较弱,八成用户希望通过智能技术实现一对一理财服务,但仍有92.4%的用户曾因沟通理解度不足和问题解决率不高而转接人工客服。

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